锦屏县人民医院：以务实作风推动服务升级用暖心举措守护百姓健康

“医院管理工作要以临床为中心，上午不安排会议，必须开的会尽量安排在下午，业务培训一律放在晚上。最终目的就一个——把时间还给医护，把医护还给患者。”近日，锦屏县人民医院推出的一项“会议新规”，在中层干部会议上引发关注。该举措直指一线痛点、打破管理常规，迅速获得全院上下积极响应。

不少临床医生表示：“终于能安心查房、看门诊了！”护士们也纷纷点赞：“上午是患者就医最集中、最需要人手的时段，现在能全程在岗，心里踏实多了。”

这样实实在在的转变，是锦屏县人民医院深入开展“转作风、抓落实、提能力”专项行动的缩影。新一届党委班子就任后，并没有急于“烧三把火”，而是连续两周深入一线开展调研——早上在门诊大厅察看患者排队情况，下午走进科室参加病例会诊，晚上与年轻医生交流职业发展。调研发现，医院不缺制度、不缺理念，缺的是“俯下身去”的务实作风和“把小事做好”的持久耐心。

“少开会”是为了“多看病”。一场“从小处改起、从实处抓起”的服务升级悄然开启。

针对农民群众“看病与农忙相冲突”的难题，医院整合东西部协作和“组团式”帮扶资源，固定安排帮扶专家周末坐诊，定期下乡义诊巡诊。启蒙镇的潘大娘满意地说：“咱们农民平时忙农活，停歇不容易。现在家门口也能看专家，再也不用心疼工夫了！”截至目前，周末专家门诊和定期下乡义诊巡诊已服务群众639人次。

为持续优化县域就医体验，医院进一步打通并完善了“州—县—乡”三级远程会诊网络，加快县域远程影像云平台的推广应用，推动优质医疗资源更好下沉基层。固本乡的杨大娘在乡卫生院做完检查后，通过视频请县医院专家看片子，她笑着说：“省了来回的一百多公里路，实在太方便了！”目前，该系统已完成远程影像诊断3076例，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

最让偏远山村老人感动的是，“大医院”的专家开始定期来到身边。医院建立专家巡诊制度，组织帮扶专家和本院骨干走乡入村。平秋镇石引村80岁的刘奶奶腿脚不便，多年没出过村，却在自家门口得到了专家诊疗。她拉着医生的手说：“你们能来，我比过年还高兴！”

在提升医疗能力上，医院同样务实笃行。2024年，全院共开展新技术50项，三、四级手术占比达49.12%，微创手术占35.47%——这些数据是医院近年来持续加强学科建设所积累的成果，并在新一届领导班子的带领下继续扎实推进。以往需转往省州医院的前列腺剜除术、鼓膜修补术等，如今在县域内已能成熟开展。医院泌尿外科刚康复出院的龙大叔对此深有体会，他算了一笔账：“在县医院做手术，比去省城贵阳节省了一半费用，还免去了家人奔波陪护之累。”

从推开“上午无会日”到专家下沉巡诊，从远程阅片到新技术开展，锦屏县人民医院没有喊口号、摆造型，而是用一桩桩小事、一个个细节，让群众看见真变化、得到真实惠。该院新任党委书记龙道勇说：“医院作风转得实不实，不是看会议记录厚不厚，而是看患者脸上的笑容多不多。”

流程做“减法”，服务做“加法”。如今走进锦屏县人民医院，门诊大厅秩序井然，“一站式”服务中心高效运转，手机预约、自助打印广泛普及，检验结果互认超过2.6万例。今年1—8月，医院门急诊诊疗16万余人次，住院1.3万余人次，患者满意度提升至95.8%，展现出医院在持续改进服务过程中取得的扎实成效。

转作风、抓落实、提能力——锦屏县人民医院正在用最务实的方式，书写一份有温度、有质感的“健康答卷”。

（欧焱萍）