团队：昆明国美售后公司于2008年成立，公司位于北京路898号，主要经营第三方空调安装业务。2011年4月公司开辟新业务——家电医院维修中心，经营各品牌冰箱、彩电、洗衣机、热水器、烟机、灶具等的保外维修；2011年5月公司开展E快维修服务中心，经营各品牌手机、数码产品保外维修；2011年6月公司开展自建维修中心，经营各品牌彩电的挂架安装以及伊莱克斯、法罗力厂家授权热水器的安装和维修。目前，拥有一支20人的专业维修团队。

    举措：向消费者提供延保服务。延长家庭使用商品的保修期后，国美将在厂家保修期的基础上延长1~3年保修及置换服务，将为消费者提供快速的维修、置换服务。