“中国IT产业经历了三十年的发展，已经从一个追随在国外技术前沿身后的小兵，成长为具有世界影响力的巨人，只是这个巨人主要还是从消费能力层面来说的，我们的技术原创能力虽然不断挑战了新高度，但还是存在一个比较大的提升空间，这个空间意味着更大的行业机遇。”
这段话来自于艾乐时代(北京)信息科技有限公司总经理，一位对行业形势和企业管理有着独到见解的八零后企业家。“艾乐时代成立于2009年，专注于网站建设与推广、APP开发等IT服务，严格来讲，APP开发服务只是近两年随着ios和Android系统的流行才有了较密集的市场需求。不同于其它同类公司的是，除了做好服务产品之外，我们一直在做客户服务分析，从艾乐时代一百二十多家的客户和上千行业案例分析中，我们得到了大量的前瞻性信息，从而更加完善艾乐时代的产品体系和服务体系，这在建站和APP开发行业来讲是比较难得的，也是很有价值的。”在中国传媒网采访伊始，艾乐时代的总经理不忘先介绍他专心经营了近五年的企业。
业精于勤 品质源于专注
IT服务的产业范围很广，表面看只要有技术就什么都能做，但这恰恰是行业相对不够规范、品牌规格不够高的一个根源，在这样的市场背景下，艾乐时代选择了专注，把业务范围定位在网站建设与推广、APP开发，形成了“把品质做专，把服务做深”企业定位。正是源于这样的专业定位，艾乐时代抓住了一大批优质客户，包括像摩托罗拉(中国)、步步高、中国联通、联想等知名企业，在一百二十多家客户中，连续服务三年以上的客户超过五十家，获得了良好的品质口碑和信誉评价。公司凭借精湛的业务、精英的团队、完善的售后服务，紧跟网络信息科技市场脚步，抓住了企业发展的关键，引领网络信息科技驶进快车道。
IT技术发展已经从“产品+方案”向“平台+服务”转变，在建站和APP开发领域，客户最担心的是需求与结果之间存在较大差距，做很多无用功且产品效果不理想。主要原因除了前期需求沟通不明确之外，服务企业流程管理不善也是一个主因。艾乐时代不断总结运营经验，研发了一套科学高效的IT服务流程，从网站域名空间、页面设计、技术实现到后期维护、宣传推广，及APP产品策划、功能研发到上线效果研究与推广等，形成了精准高效的服务体系。此外，艾乐时代在拥有自己的独立服务器之外，同时是国内顶级虚拟主机提供商万网和西部数码的最高级别合作伙伴，能够最大程度上保障客户网络的稳定性和网站运营质量。
技术开拓新路 服务保驾护航
在席卷全球的IT产业变革中，行业用户的信息化需求也在不断发生转变，表现之一就是用户从购买产品到购买服务的转变。一般来讲，高品质的IT产品是关键，能够满足客户产品需求是第一位的，但IT产品和普通的用品不同，网站或者APP应用一旦出现问题，客户自己很难解决，也没有遍地的维修部来提供帮助。因此，对IT服务企业来说，拥有完善的售后服务体系非常重要，要能及时到位的为客户排除故障，保证产品的顺畅运行。
艾乐时代在多年的业务管理中，摸索构建了一套完善的产品询问和售后服务体系。“我们特别重视对客户的服务质量，成立了具有丰富咨询及实施经验的专业人士的产品询问和售后服务部，实施7*24小时全天候、无缝隙的一流后期服务。完善的售后服务体系，构成了公司具有核心竞争力的运营模式，同时，也是公司信誉口碑和品牌认可度最重要的基石，我们下一步还将继续深化客户服务这一块，力争在上一个台阶。”艾乐时代公司售后服务部经理张女士向记者介绍道。
整合高端资源 建造精英团队
Soho族已经成为当下社会一个独特的群体代称，程序员、软件开发工程师等专业近年来不断受到年青一代的追捧，甚至被戏称为“IT民工”，这意味着IT人才对于行业的重要性在不断提高。
在这一点上，艾乐时代对技术团队的重视是很多业内企业都达不到的，“我们不做行活儿，哪怕针对一个刚刚成立公司的小型客户，只要我们接下了业务，都会100%用心来做最完美的产品服务。在团队建设方面，我们比一般的公司更舍得投入成本，首先从学历来看，艾乐时代目前有研究生2人、本科生2人、大专学历8人，其中，项目经理是四川大学软件工程专业的硕士研究生，文案策划是南开大学的硕士研究生，视觉设计是中央美院的本科生。其次，团队成员在工作经验上也有很深厚的积累，比如我们的程序员是北大青鸟培训出来的专业人才，有七年的工作经验，有成熟的技术创新能力，我们的PM经理曾经在新浪、腾讯等知名企业工作过。”提到团队，艾乐时代总经理显得格外有激情，如他所言，人才配置是公司能够取得今天的成绩的关键因素。
坚守企业理念 实践社会责任
“不论哪个行业，不注重企业文化的公司都无法成为行业的佼佼者，没有社会责任感的公司则不配成为行业领军人。”在中国传媒网采访的最后，艾乐时代总经理讲出了自己作为八零后创业者的肺腑之言，表现了极为难得的企业品质。艾乐时代一直关注绿色环保，总经理是国际生态发展联盟北京区副秘书长，连续几年为联盟提供免费的IT服务，包括联盟网站运营管理、世界绿色论坛的网络支持等。
IT业是信息时代的支柱性产业，网络已经改变了人类的生活方式，随着科技的发展和社会的前进，这一行业必将迎来全新的浪潮。如何成为行业的弄潮儿？不仅艾乐时代，更是所有IT企业需要思考和实践的课题。今日的帆船，明天的航母，只要有前进的动力、创新的魄力、高远的前瞻力和完美的执行力，在信息技术行业跨越式发展的大潮中，定能博出一片全新的天地。
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