夏季高温，家中空调却不制冷。林先生上网搜索到一家售后服务点，上门服务时，他被“维修人员”牵着鼻子走，结果被狠宰800多元。不到两天，空调又出了问题。

　　近日，有多位市民反映，频繁遭遇家电维修“李鬼”。市人大代表梁庆云对这种现象作了调研，建议整合维修服务资源，改变整个行业小、散、乱、差的现状。

　　“李鬼”充斥家电维修市场

　　家住仙霞路的刘先生近日饱受困扰，一周前，他家的春兰空调遥控器失灵，吹出的风都是热风。因为过了保修期，他便上网搜索维修公司，打了一番电话后，很快有维修人员上门，对方换了个小零件，当场收费600元。结果三天后空调又不制冷了，刘先生再打电话，对方已无音讯。

　　目前，上海平均每户家庭拥有7件家电产品，社会存量高达3500万件。不少家电都面临维修、更新问题。因保质期过期、或维修卡遗失，以及生产厂商经常更换授权维修企业，不少消费者只能借助网络或电话查询系统联系维修，结果经常遭遇“李鬼”。

　　“这个渠道普遍采用竞价排名方式，哪个企业出钱多，就优先推荐。”梁庆云说，尽管市消保委在其官方网站上公布了正规服务企业名录，但还是难敌猖獗的“李鬼”企业，大量的“李鬼”服务企业冒用特约维修的名义坑害消费者。

　　梁庆云作了一番调查，家电维修欺瞒事件主要表现为两种：一是价格欺瞒。按规定家电服务收费分上门费，检测费和零配件费三项，其中上门费是定额的，检测费是按不同机型明码标价，只有零配件费用是按厂家提供的零配件价格加价的，而正是这项费用，使得一些服务人员有机可乘，肆意开价。其二是零配件替用欺瞒。按理说用统用零配件，甚至用旧机上拆下来的可利用零配件都是被允许的，但必须明示消费者，不能混用，更不能以旧充新。对此，维修人员也存在刻意隐瞒的情况。