中国电信广东研究院 张小东

全球电信运营商都面临着互联网公司对其业务冲击的挑战。在对待OTT服务提供商的态度上，日本移动通信巨头NTT DoCoMo显得尤为开放。据报道，NTT DoCoMo日前同OTT服务商Line公司建立了合作，将在今年向DoCoMo在日本的智能手机用户提供两款新应用，应用集合了话音和短信业务。斥资引入已是强劲竞争对手的第三方OTT平台，运营商无疑需要很大的勇气。但或许，这也正是在竞争环境巨变的移动互联网时代NTT DoCoMo的成功之道。

SP用户增长速度远超智能手机销量

从日前公布的NTT DoCoMo的年报数据来看，截至2013年3月底的2012财年，其营收同比提高317亿日元，同比增长6.8%。

2012年财年，NTT DoCoMo智能手机销量达到1329万户，SP用户增长1828万户。其总移动用户数达到6154万户，其中Xi LTE用户（4G）1157万户、FOMA用户（3G）4997万户。使用固定费率的数据用户数达到3870万户，使用“Value Plan”套餐（预付费）用户数达到3926万户。

可以看出，NTT DoCoMo的SP用户增长速度远快于其智能手机销量，两者相比，前者高出接近40%的比例。NTT DoCoMo的SP用户能够得到什么样的服务呢？根据该公司的业务资料，主要为客户提供四项功能：

第一，提供乐趣和方便的邮件服务。这个邮件服务，允许客户使用一个DOCOMO邮件邮箱，该邮箱在WiFi环境可以自动下载邮件；第二，提供简单和方便的SP模式内容支付服务。客户通过设置一个四位数的密码，可在账单里面结算各类小额支付；第三，提供电话备份。客户可通过DoCoMo云备份联系人信息、通话记录和短信等；第四，其他服务。一些简单的申请，比如邮件病毒检查、公共无线局域网服务等。

DoCoMo与OTT企业开展深度合作

从业务介绍看，这四项功能平淡无奇，全球多数3G运营商都能做到。但为什么NTT DoCoMo的SP用户能增长得比其销售智能手机用户数还要高40%？这就和NTT DoCoMo与OTT企业的深幅合作策略有关了。

NTT DoCoMo于2012年7月在上海召开的移动亚洲博览会会议就彰显了其与OTT企业的策略。它认为，这个时代已经不是电信运营商能够驱动终端客户消费习惯的时代，运营商必须开始思考消费者价值观和如何最好地促进服务客户需求的过程，客户价值不仅仅是给予运营商的，也是赋予OTT企业的。运营商以更开放的方式与内容提供商合作，更符合以消费者为中心的理念，也是一个更为聪明的商业方法。

2012年，NTT DoCoMo 提出由巩固其转型成为一个综合型服务公司的全面战略，并提出“对2015年的展望：塑造一个更聪明的生活”计划。NTT DoCoMo全面提出，希望创造新的市场机会与各种行业OTT企业开展合作联盟活动。其提出的行业包括：媒体/内容服务、M2M服务、环境/生态服务、医疗服务、金融服务、安全服务、聚合/平台业务等。

通过新价值创造避免沦为“哑管道”

NTT DoCoMo认为，移动运营商与其他产业OTT企业的联盟，是其“新价值创造”战略的至关重要的一环，也是其在“非常严酷的市场环境”中幸存下来的必要条件。事实上，NTT DoCoMo已经实质上迈开这一步。

2012年4月1日，作为一个受到重重业务限制的移动运营商，NTT DoCoMo通过寻求可构建新业务的OTT企业，已成功推出一个新的移动多媒体TV网络，客户可以通过使用支持ISDB-Tmm标准的智能手机收看高清TV，而不是通过传统的TV平台。

NTT DoCoMo的“新价值创造”战略还包括重振其全球内容策略，称为“全球聚合/平台业务”。2012年5月，DoCoM宣布以接近3亿美元的价格收购意大利语的OTT企业Buongiorno，该企业在全球有20亿客户。

另外，NTT DoCoMo在2012年4月份，还与OTT企业合作推出了dmarket内容门户，提供视频、电子书、音乐和应用程序服务，5个月之内其视频存储服务用户数达到100万户。

NTT DoCoMo认为成为“哑管道”是可耻的，因此着力加强其“DoCoMo云”的建设，“DoCoMo云”可以迅速灵活地部署大批量内容服务，并且服务单价还很低，这使得NTT DoCoMo在OTT企业开展合作时候充满了底气。