人民网海口10月8日电（记者陈伟光、李利君）“十一”黄金周期间，面对持续的暴风雨天气袭击，海南省将旅游安全工作放在首要位置，积极妥善应对恶劣风雨天气引发的各类旅游突发事件，全省旅游实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。10月1日至7日，全省累计接待国内外游客70.07万人次，同比增长11.45%；实现旅游收入11.39亿元，同比增长28.05%，没有发生一起重大旅游安全事故。

　　国庆节假日期间，海南省假日领导小组和各市县假日办坚持领导带班制度和实行24小时值班工作。省旅游部门和气象部门、各口岸部门密切配合，建立起旅游气象出行预警平台，通过电视、广播、网络等渠道向全省旅游企业、从业人员和广大游客发布旅游台风、热带风暴预警信息和航班、轮渡安排动态信息，引导游客出行。

　　受恶劣天气影响，10月4日至5日，全省机场、码头陆续停航并取消部分航班和客滚船，造成部分游客滞留和外地游客无法成行。全省机场、港口立即启动应急预案，做好滞留游客的安抚安置工作，恢复通航后立即安排游客安全有序登机、登船；省内各旅游企业顾全大局，主动承担损失，妥善安排游客，游客如因天气原因、航班延误不能及时入住的，酒店、度假村主动退还游客的预付款；因恶劣天气不能成行、景点关停不能游览的，旅行社主动减免游客旅游费用；针对风雨天气许多游客停留在酒店的情况，许多酒店利用酒店大堂、宴会厅、会议室、酒吧、健身中心、KTV包间等场所，积极组织住店客人观看电影，开展羽毛球、乒乓球、棋牌、瑜伽健身、节目抽奖等活动，使广大游客在台风降雨期间依然能享受度假生活。

　　黄金周期间，全省旅游、交通、工商、物价部门等部门派出工作组赴各市县检查指导工作，驻点处理旅游投诉，全力保障旅游市场运行平稳有序。截止10月7日24时，全省旅游投诉电话共接听电话574个，其中咨询电话535个，受理酒店退房、退款纠纷27宗，协调处理23宗，终止调解4宗，有效质量投诉12宗，同比下降74%，均已协调处理完毕，全省无重大旅游投诉。