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用我们热情周到的服务换取您满意舒心的笑容——独山县接待老干部来访工作日记
来源:黔南热线     作者:祝来琴    发布时间:2011年08月22日 08:58:30     
 

        

“我已经3个月没领到工资了,我还没死呢,到底还要不要我活了”。8月15日下午,离休干部陈益才拄着拐杖、一进老干局便高声质问。看到满脸怒气的陈老来访,我立即搀扶他就座,给他送上一杯热茶,安慰他千万不要着急,有什么困难和问题慢慢说,局里会尽力为你协调解决。

    原来,陈老8月14日下午到县农行刷工资卡,存折上已经连续3个月没有工资上帐。

    通过电话与社保局联系,工资管理人员很快调出陈老近几月的工资单,并与县农行进行了对帐。结果显示:陈老每个月的离休费都是按时足额上帐,没有遗漏和错误。

    按照局领导的叮嘱,我和驾驶员一起带着陈老来到县农行营业厅。说明情况后,农行工作人员热情接待了我们,并立刻对陈老的存折进行核查对帐,结果显示:陈老近3个月的离休费确实没有上帐记录。

    一边是工资已按时上帐,另一边是帐上没有工资。问题究竟出在哪个环节呢?

    会不会是陈老的帐户出了问题?考虑到陈老年纪大,可能记错等因素,农行工作人员再次进行了认真查询,经过一个多小时的努力,终于查出了陈老在农行还有另一个帐户。冷静下来的陈老经过慢慢回忆:原来几个月前他因工资存折丢失,重新办理了另一个新的帐号,但新的帐号未告知人劳社保局,所以他近几个月来的离休费仍旧拨发到其原来的帐户上,他今天用来查帐的存折是新开的帐户。经过农行工作人员的耐心解释,怒气未消的陈老脸上露出了歉意的笑容。

    在送陈老回家的路上,陈老再次提出能否可以将离休费转存到其住宅附近的邮政储蓄银行。为此,我们又陪同陈老来到社保局,看到陈老腿脚不便的特殊情况,社保股的熊莉莉同志表示自愿每月为陈老单独办理工资转存业务。我们和陈老一样倍感温暖和深受感动。

    回到办公室,我一边填写老干部来信来访记录,一边在想:今天的事情办得如此顺利,体现了县人劳社保局和县农行工作人员热情的服务和高效、快捷的工作作风。同时也反映出我县尊老、敬老、爱老的社会良好风尚。

    随手翻阅了局里近几年来的信访接待记录,我发现70%以上来信来访内容多为家庭、生活中的琐事。忽然间,我对“老干部工作无小事”又有了更深的理解。文明创建工作也应该从每一件小事做起,做好身边的每一件小事。我相信:人人上前一小步,社会前进一大步。


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