新学年即将到来。昨天教育部在其官网发布消息并向社会承诺，各级有关部门和学校将全面落实国家出台的各项资助政策，确保“不让一个学生因家庭经济困难而失学”。

教育部要求各地、各高校做到六个“确保”：确保资助经费到位；确保“绿色通道畅通”；确保国家助学金及时发放；确保“应贷尽贷”；确保反映渠道畅通；确保政策宣传到位。

教育部决定从今年8月15日8时起至9月15日17时，开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，接受政策咨询和问题投诉，并督促有关地方和高校对投诉问题进行核查处理。电话号码为010-66097980和010-66096590。遇到以下情况者，均可拨打热线电话：

■希望了解国家各项资助高校家庭经济困难学生的政策和措施的；

■全日制公办和民办普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照国家规定同时寄送详细介绍学校资助政策的有关材料，特别是财政部教科文司、教育部财务司、全国学生资助管理中心联合印制的《高等学校学生资助政策简介》的；

■全日制公办和民办普通高校新生入学报到时，发现学校没有按照国家规定对家庭经济确实困难的新生开通“绿色通道”的；

■全日制公办和民办普通高校在校学生发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的；

■学生家庭所在县(市、区)被确定开办生源地信用助学贷款，但该地区没有按照规定落实生源地信用助学贷款政策的。