贵阳某医院门诊楼内挂号取药的市民。

　　贵网8月2日讯（黔中早报记者 周强 实习生 陆正花 图/雷云）卫生部日前给出医院“三好一满意”活动的分解指标，其中要求挂号服务窗口等候时间不能超过10分钟。昨日，贵州省人民医院、贵阳医学院附属医院相关负责人表示，针对市民挂号难的问题，他们一直在努力，贵阳医学院附属医院称，近期将推出新的系统，着重解决市民挂号难。

　　市民    高峰期挂号用了一个小时

　　“挂个号真的太难了，应该多设几个窗口。”昨日上午，市民张丽抱怨道。她陪家人从上午8点来到贵阳医学院附属医院看病，但眼前的景象让她吓了一跳：挂号大厅内7个挂号窗口，全部排起了长队。

　　无奈之下，张丽只好选择了其中一支队伍排了起来，足足等待了一个小时后，张丽终于为家人挂上了号。随后，她又不得不面临其他的等待。而家人在看完病之后，一个上午的时间也就没了。

　　挂个号需要半个小时并不稀奇。昨日上午，记者在贵阳医学院采访时，多位市民表达自己的无奈。

　　一位常到贵阳医学院附属医院看病的市民介绍，每个星期一的早上都是看病的高峰期，众多市民扎堆挂号，有的市民甚至要等待一个多小时以上。

　　随后，记者又走访了贵州省人民医院，在这里看病的市民同样对挂号难感到无奈。

　　医院    贵医将启用自动挂号系统

　　昨日上午，贵阳医学院附属医院和贵州省人民医院相关方面的负责人接受记者采访时表示，针对卫生部新出台的通知，他们暂时还不知道具体的情况。不过，他们表示，对于解决市民挂号难的问题，他们一直都在努力。

　　“比如我们就推出了预约挂号，几秒钟就可以解决。”贵州省人民医院护士长徐红说。“那挂号要不要等一个小时？”记者问道。“哪里等得到一个小时哦。省医每天有4000个病人要挂号，等这么久，那这些人咋个挂号？”徐红反驳道。

　　记者了解到，即使在贵医和省医都推出了预约挂号系统，但仍然存在着不少的问题，诸如急诊不能挂号等。

　　对于卫生部出台的政策，贵阳本地有何反应？贵阳医学院宣传部一位科长表示，他们虽然不太明确这个政策，但是下个月就将推出新的挂号系统，在一定程度上能够缓解市民们的挂号难。“就像银行自动取款机那样的，可以自动挂号。”这位科长并没有透露过多的信息。

　　反应    10分钟内完成挂号有点难

　　贵州省人民医院一位不愿意透露姓名的医生说，现在市民们可以预约挂号，预约挂号的时间在10分钟内解决，并没有什么问题。但就他的观察，现在预约挂号仍存在不少问题，比如不能约到当天看病等，同时，众多的市民也更倾向于直接到窗口挂号。

　　“在高峰期的时候，省医一天看病的人能达到几千人，而这里又只有几个窗口，根本不可能在10分钟内就完成挂号。”这位医生表示。

　　大多市民对于在10分钟内完成挂号也持怀疑态度。“能够实现那就好，这个是件好事，但不能实现，颁布起来有什么意思。”市民李仁贵建议，如果真的要实行这个制度，那么就应该建立相应的机制，如果医院没有做到在10分钟内就为病人完成挂号，那么就应该对医院进行惩罚。

　　“三好一满意”

　　“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部在全国各级医疗机构，重点是二级以上公立医院开展的。卫生部要求，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。

　　卫生部还要求，超声自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。而大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间不超过48小时。另外，血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。同时，各医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程。