浙江在线·浙江汽车网8月26日消息（记者 蒋华民） 昨天下午，北京现代萧山金凯4S店，一辆黑色现代悦动堵在了门口，由于双方协商未果，并最终演变为一场“全武行”。浙江汽车网记者调查得知，车主任先生在富阳五洲车行购买的一辆悦动轿车发现发动机故障拉到4S店维修，却被告知是其未按规定保养所致，需自负维修费用。但车主认为代理销售网点是在其不知情下添加了非专用机油导致要求索赔。
任先生是去年8月份在富阳五洲车行购买的这款车子，今年8月4日，车子在红绿灯路口发现提不了速。于是第二天开到了五洲车行进行检修，更换了汽油离心器和火花塞。不过车子开了不到一天又出现了相同的问题，只能再度开回五洲车行维修厂维修，这次修理厂通知他查不出原因，需要到萧山的4S店去检测维修。
8月7日，任先生按照富阳五洲车行的意见将车开到北京现代萧山金凯4S店进行了检测，被告知是机油使用不当，引起烧机油并造成严重积碳最终导致发动机故障。4S店在建议车主进行发动机大修时查询了车主的保养记录，发现车主没有按照5000公里保养一次的规定进行保养，开了50000公里，原本应该保养10次了，现在保养记录上次只有6次。在4S店提供相关材料给厂商后，厂商最终答复是车主没有按照规定保养导致发动机故障，这不属于保修范围，需车主自己承担维修费用。
不过，车主质疑称，以前车子做保养时都不知道有北京现代厂商提供的专用机油，富阳五洲车行在保养时给他车子使用的都是红壳机油。
发动机内厚厚的机油粘在一块
车主的保养记录
金凯4S店：车主未按规定保养责任自负
“他这辆车不是我这边直接销售的，也没到我们这边来做保养，而且车主也没有按照我们这边5000公里保养一次的规定进行保养，开了50000公里，按照要求来说应该保养10次了，现在保养记录上只有6次，造成发动机故障最大的责任是车主，跟我们4S店是不搭噶的。但是我们作为一家品牌汽车4S店，车主出了这个事情来找我们协商，我们也会尽力提供服务。”金凯4S店的一位副总这样跟记者说道。
4S店的一位姓骆的工作人员介绍说，红壳机油是富阳五洲车行自己提供给车主的，并不是富阳车行所说的“由4S店提供的物料”。
记者也随即打电话联系了富阳五洲车行的沈经理，他最后也表示红壳确实不是从萧山金凯4S店提供的，但是红壳机油其它车子上也在用，都没出现什么问题。如果客户认为是使用了壳牌机油导致的可以进行鉴定。
另外，五洲车行老总认为自己的销售和服务都是4S店授权的，是4S店认可的，如果出现索赔问题应该是向4S店索赔。同时表示如果有需要可以提供与4S店合作的相关证据。
协商不成上演“全武行” 本网介入4S店答应免除工时费
由于富阳五洲和金凯4S店双方互提皮球，车主也找不到一个具体索赔的责任人，三方的沟通立即陷入困境，并最终导致了堵门事件和“全武行”的上演。
最后在本网记者的协商下，4S店答应只要车主愿意在这边维修，4S店会减免3000多元的工时费，车主只需要承担3000多元的材料费，并按照协商规定给车主出具维修清单和相关物料证明。
本网将对此事继续跟踪报道。
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